Neue Zahlen für die Fitnessbranche wurden veröffentlicht. Und weiter hält das Wachstum an. Es gibt immer mehr Studiogänger (8,55 Mio.) und immer mehr Fitnessanlagen (7940). Insbesondere im Bereich kleineren Anlagen unter 200 qm mit meist engerer Betreuung war ein Wachstum von 11,9 % zu verzeichnen.

Ausgehend von diesen Markt der sogenannten „Special-Interest-Studios“ kann auf die Nachfrage der Fitnessstudiogänger geschlossen werden: sie wollen speziell und eng betreut werden, und nicht standardmäßig „abgefertigt“ werden. Da beide Zahlen, die Fitnessstudiogänger, als auch die kleinen Studios steigend sind, wird auch der Ruf nach einem besseren Service immer lauter.

Zum einen benötigt eine „Rund-um-Betreuung“ mehr Zeit, und dann sollte sie insbesondere von Professionalität gekennzeichnet sein. Je nach Konzept und Wunsch des Kunden gibt es verschiedene Anforderungen. Alle haben eines gemeinsam: der Kunde muss in seinen Erwartungen erfüllt und bestätigt werden – wenn nicht, dann lockt die Konkurrenz direkt an er nächsten Ecke. Der ambitionierte Kunde erwartet mehrfach im Monat ein Plananpassung um garantiert sein Ziel zu erreichen – gib sie ihm.  Ein anderer Kunde erwartet, dass sein Personal Trainer stets weiß, was zuletzt und mit welchen Gewicht trainiert und wie vielen Wiederholungen trainiert worden ist, damit er sich stets weiterentwickelt  und Fortschritte macht – protokolliere jede Einheit und zeige ihm die Entwicklung. Und jmd mit Beschwerden schätzt allein schon wenn sich der Trainer alles aufmerksamnotiert – tu das, mach die eine Erinnerung und frage beim nächsten Mal nach dem Befinden.

Das bedeutet:

Schon im ersten Kennenlern-Gespräch sollten alle Details, Wünsche, Ziele, Beschwerden und Besonderheiten genauestens erfasst werden und am Besten während der gesamten Zusammenarbeit immer und sofort abrufbar und erweiterbar sein! Oftmals sorgen kleine Details für Überraschung und Freude. Hält man sich diese Einträge immer mal wieder vor Augen, bleibt man leicht auf Kurs. Kein Alltag, keine Müdigkeit – volle Konzentration und Motivation!